在贵阳喷水池商圈，苏宁喷水池店早已是传奇。这家被誉为“西南家电店王”的巨舰，年销售额突破6亿元，每年惠及近20万个家庭。每一次重装升级，都成为行业的焦点。今年，在零售业态剧变的浪潮中，这家店王再度以“重装”之名宣告进化。我们专访了掌舵人——苏宁云商贵州大区总经理袁静，探寻其不断超越自我的密码。
问：苏宁喷水池店一直是行业标杆，此次为何再度重装升级？
袁静： 创新是苏宁的基因。2006年喷水池店首次以3C+旗舰店亮相，就颠覆了贵州家电零售格局。但行业在变，对手在追赶，消费者需求在升级。我们不能躺在过去的成功上。真正的领导者，必须不断主动定义“好”的标准，创造新的体验。这次重装，不只是硬件焕新，更是对苏宁“云商”模式与“智慧零售”内核的一次深度实体化演绎，旨在构筑一个更全面、更智能、更以人为中心的零售新场景。
问：此次重装的核心，是展示一种什么样的“新”？
袁静： 核心是围绕“人”，从“卖商品”彻底转向“卖方案、卖体验、卖生活方式”。过去，顾客来买一台电视；现在，我们提供从智能家居设计、全屋影音解决方案到游戏电玩、健康休闲在内的二十多种整体方案。喷水池店将成为一个融合前沿科技、生活美学与便捷服务的“超级体验中心”。数据显示，我们已积累了近10万高满意度会员，这正是我们深化体验、拓展业态的底气。
问：具体而言，消费者能感受到哪些全新的体验与享受？
袁静： 首先是“逛”的体验革命。我们联手国际设计团队，重构空间动线，让寻找和发现产品本身成为一种享受。消费者能轻松找到苹果、微软等品牌的沉浸式体验区，也能在运营商的融合服务点一站式办理业务。其次是“品”的极大丰富。超过2000个品牌、30000件全系商品在此集结，许多全球新品、潮品将在此首发，它就像一场永不落幕的“家电世博会”。
更重要的是“心”的链接。我们的服务，将从单一交易，延伸至售前方案咨询、售中场景体验、售后全生命周期关怀。高素质的“产品顾问”将取代传统促销员，真正提供一对一专属服务。我们要做的，是让每次购物都成为一次愉悦的生活方式发现之旅。
记者手记： 告别袁静总经理，回望这座正在蜕变的商业地标，其意义已超越一家门店的升级。它折射出一个零售巨头在时代浪潮中的主动进化：以线下超级旗舰店为支点，撬动线上线下的深度融合，最终构建一个以用户情感与体验为核心的零售新生态。店王的每一次重装，都是苏宁对零售未来的一次郑重作答。
